Зотов предложил брать 10% за возврат билета только за сутки до поезда

Частный случай — предложение взимать максимальные 10 процентов только при отказе от поездки за сутки до отправления. С ним выступил председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов.

Сейчас РЖД закладывает шкалу от 1 до 10 процентов: чем раньше сдаёшь билет, тем меньше платишь. Максимальную ставку планируется применять при возврате за девять и менее суток до отправления — правила вступают в силу с 1 декабря 2026 года.

Такая привязка к срокам — не мелочь. Пассажир, который передумал заранее, отделается минимальным сбором, а значит, гибкость планов не превращается в лишние расходы. Шкала фактически вознаграждает тех, кто планирует поездку заблаговременно, и оставляет пространство для тех, у кого обстоятельства меняются в последний момент.

Предложение Зотова появилось до вступления правил в силу — это даёт время на донастройку. Аргумент у него предметный: планы могут измениться из-за болезни и других обстоятельств, и не каждый может спланировать поездку за девять дней. Обсуждение идёт на уровне общественной организации, которая представляет интересы пассажиров, — у темы есть площадка и содержательный повод.

Фон — индексация тарифов: по данным АТОР, с 1 октября подорожали билеты в плацкарт и общие вагоны, выросли и цены на провоз багажа. В этой картине гибкая шкала возврата — деталь, которая удерживает баланс между правилами перевозчика и интересами пассажира.

Зотов призвал пересмотреть правила после их введения и предложил конкретную ставку — 10 процентов только при отказе за сутки до поезда.