Возвраты на маркетплейсах поднимут цены на 8–12% к 2026 году, но у селлеров остаётся выбор схемы
Директор продукта фулфилмент логистического оператора ПЭК Михаил Петров дал «Ленте.ру» конкретный прогноз: если клиенты будут выкупать лишь 30% заказанных товаров, стоимость товаров на маркетплейсах вырастет на 8–12% по итогам 2026 года только из-за фактора возвратов. Это не общая тревога, а расчёт с названным допущением — отрасль считает свои риски до того, как они превращаются в убыток, и потому успевает их обсуждать.
Петров разложил механизм. Оборотные средства заморожены, пока товар идёт туда и обратно. Обратная логистика дорожает, а возвраты приходится консолидировать своими силами. Отдельный фактор — потеря товарного вида после примерки, из-за чего продавец компенсирует потери за счёт других позиций. На цифрах это выглядит так: покупатель рубашки за две тысячи рублей оплачивает ещё две-три примерки для тех, кто заказал десять рубашек и не купил ни одной.
При этом у селлеров сохраняется выбор: логистику можно отдать площадке (FBO), обрабатывать товар самостоятельно (FBS) или везти своими силами (DBS). По оценке Петрова, рост затрат давит на каждую схему, но по-разному — итог зависит от правил площадки, объёма, категории и сроков. Такой набор вариантов, если читать его как расклад возможностей, оставляет продавцу пространство для манёвра: он может подобрать модель под свой товар, а не работать по единственному навязанному шаблону.
Глава Центра стратегических разработок Павел Смелов обратил внимание на масштаб возврата качественных товаров и предложил точечную корректировку законодательства о защите прав потребителей. Точечный характер правки важен: правила меняются в конкретной точке, а не переписываются целиком, и рынок получает предсказуемую рамку — интерпретация, но она следует из самого слова «точечная». В выигрыше от такой правки оказывается честный покупатель, который сейчас оплачивает чужие примерки.
Сам прогноз при этом остаётся прогнозом: 8–12% — оценка Петрова при допущении о 30-процентном выкупе, а не свершившийся факт. Сколько именно добавится к цене, по его словам, зависит от правил площадки, объёма, категории продукции, сроков и выбранной модели работы.