Возврат онлайн-покупок почтой или курьером закрепили в первом чтении Госдумы

Сначала была жалоба, знакомая многим: человек заказал куртку, она не подошла, он готов отправить её обратно почтой за свой счёт — а продавец отвечает, что возврат только лично в магазине. Для жителя глубинки, у которого до точки продавца сотни километров, формальное право оборачивалось тупиком. Именно на эту несправедливость Конституционный суд указал прямо, как напомнил первый зампред комитета Госдумы по защите конкуренции Игорь Игошин.

Дальше подключились законодатели: группа депутатов внесла законопроект об особенностях возврата качественного товара, купленного дистанционно. Документ вырос из правовой позиции КС: возврат идёт за счёт покупателя, любым способом по его выбору, но при условии, что продавец сможет проверить состояние товара при получении. На этом этапе правило перестало быть размытым.

Затем наступил нынешний шаг — первое чтение в Госдуме. По словам Игошина, после принятия закона вернуть товар можно будет почтой, курьером или через пункт выдачи: покупатель выбирает, продавец проверяет. Отдельно прописывается маркетплейс — порядок возврата для платформ закрепят в законе о платформенной экономике, чтобы не возникало путаницы. Такая последовательность даёт гражданам предсказуемые правила: интерпретация, но она прямо следует из логики документа.

Финальная деталь — обязанности продавцов и партнёров цифровых платформ: указывать способ возврата, его стоимость и того, кто отвечает, если посылка потеряется или повредится. Здесь заканчивается зона догадок и начинается зона прописанных условий.