Минтранс спросил авиакомпании, как вернуть деньги за отменённый рейс без заявления за 10 дней

Минтранс собирает позиции участников рынка: ведомство запросило у авиакомпаний и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта мнение о том, как упростить возврат денег за билеты при отмене регулярного рейса. Перевозчикам также предложено описать, какие действия сегодня требует от пассажира получение средств по правилам самих авиакомпаний. Это покажет, что именно предстоит заменить единым порядком.

Речь идёт о механизме, который не потребует от пассажира отдельного заявления: деньги должны вернуться в течение 10 дней. Такой подход снимает лишний круг бюрократии — после отмены рейса не нужно собирать документы и ходить по инстанциям.

Инициатива поступила от депутатского корпуса, и в министерстве её подтвердили: вопрос прорабатывают совместно с участниками рынка перевозок, чтобы выйти на консолидированную позицию. Системность процедуры — сбор мнений перевозчиков, а не решение за них — говорит о том, что правила готовят с расчётом на их исполнение, а не на бумаге (интерпретация).

Для пассажира выигрыш очевиден: понятный срок и отсутствие заявления превращают возврат из переговоров с перевозчиком в предсказуемую процедуру (интерпретация). Ведомство запросило у перевозчиков и ассоциации данные об их позиции и о действиях пассажира при вынужденном возврате.