Четверть родителей в России сталкивалась с тратами детей в играх — Россельхозбанк объяснил, как вернуть контроль

Около четверти российских родителей замечали, что ребёнок тратит реальные деньги в онлайн-играх. Такие данные открытых исследований приводит Россельхозбанк. Цифра не столько про убытки, сколько про то, что родители видят ситуацию и могут на неё влиять. Более 40% детей, покупающих что-то в играх, не всегда понимают, за что именно платят.

Механика таких списаний известна. «Тёмными паттернами» в банке называют приёмы в дизайне игр и приложений, из-за которых человек платит, хотя не собирался. Кнопка оплаты выглядит как элемент игры, цена написана мелко, отказ от покупки трудно найти, а деньги уходят без дополнительного подтверждения. Цену в монетах или кристаллах сложнее сопоставить с рублями, игровую валюту нередко продают только большими наборами, а таймер обратного отсчёта торопит с решением.

Ответ у семьи есть, и он не требует ни затрат, ни специальных навыков. Эксперты банка советуют перед каникулами выйти из своих учётных записей на устройствах, где играет ребёнок, удалить сохранённые карты из аккаунтов, которыми он пользуется, и там, где это возможно, включить подтверждение каждой покупки паролем взрослого. К этому добавляются уведомления о списаниях и лимит на покупки в интернете. Если семья разрешает ребёнку тратить в играх, стоит заранее договориться о сумме в рублях на все каникулы — тогда расходы остаются в понятных рамках.

«Может сложиться ситуация, когда ребёнок ничего не собирался покупать, родители не рассчитывали на лишние траты, а к разработчику игры формально нет претензий. По сути, это ближе к маркетинговому приёму, чем к нарушению закона. Получается, что проблема есть, а виноватых нет, и вернуть деньги в такой ситуации бывает непросто. Поэтому защититься лучше заранее. Перед каникулами достаточно нескольких минут: проверьте, какие карты сохранены на телефоне или планшете ребёнка и требуется ли подтверждение для оплаты», — отметила заместитель председателя правления Россельхозбанка Елена Батурова.

Если деньги всё же списали без согласия родителей, в банке советуют писать в поддержку игры или магазина приложений сразу: на запрос о возврате может быть отведено ограниченное время.