«Бизнес-помощник» на «Гигачате» открыли всем в «Сбербизнесе» — искать функции в меню больше не нужно

Режим «Бизнес-помощник» на основе «Гигачата» стал доступен всем пользователям приложения «Сбербизнес» на iOS и Android с версией 4.0 и выше. Изменился сам способ работы: раньше предприниматель искал нужную функцию в меню, теперь достаточно описать задачу в диалоге с искусственным интеллектом. По словам заместителя председателя правления Сбербанка Анатолия Попова, «Бизнес-помощником» ежемесячно пользуются уже более 650 тыс. человек — то есть решение прошло стадию пилота и работает в массовом режиме.

Интерфейс упростили: на главном экране видны состояние счетов, напоминания и быстрые действия, а встроенные персонализированные подсказки помогают начать диалог и выбрать актуальный вопрос. Помощник выполняет операции, находит и анализирует данные, даёт справочную информацию, подключает сервисы, готовит документы и подбирает бизнес-партнёров. Он сохраняет контекст обращений и обладает долговременной памятью: с учётом предыдущего взаимодействия предлагает советы, аналитические выводы и дальнейшие шаги. Практический смысл в том, что рутинные операции перестают отнимать время у самого предпринимателя.

Отдача заметнее всего там, где у бизнеса нет штатных специалистов. Новичку инструмент поможет создать бизнес-стратегию, выбрать подходящую систему налогообложения, создать интернет-магазин, составить описание товаров, написать ответы на отзывы клиентов и разобраться в нюансах выхода на маркетплейсы; для опытных предпринимателей выступит в роли бизнес-консультанта. Такой набор задач закрывает не одну узкую функцию, а участок работы, который малому предприятию обычно приходится решать по частям.

Доступ открыт без сегментации по тарифам — всем пользователям iOS и Android с версией 4.0 и выше. Модель, на которой работает помощник, — «Гигачат».