Банк вернёт деньги за поддельную квитанцию ЖКХ, если реквизиты мошенников уже были в базе ЦБ

Всё начинается с момента, когда подделка обнаружена. Дальше счёт идёт на часы. Юрист Дмитрий Хрулев, вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога», советует не откладывать обращение в банк, через который прошёл платёж. Разговор с банком строится на конкретике: сумма, время и номер операции из чека. Такой набор данных позволяет банку быстро идентифицировать транзакцию, а значит, и действовать по ней без лишних уточнений.

Следующий шаг зависит от стадии платежа. Если деньги ещё не списаны, банк успевает просто отменить операцию. Если средства уже зачислены, банк направляет запрос в банк получателя — процедура известная и отработанная. Отдельно юрист предупреждает: через СБП деньги приходят практически мгновенно, поэтому звонок в банк в этом случае нужно делать как можно скорее.

Дальше вступает в силу механизм, который работает в пользу плательщика без судебных разбирательств. Когда реквизиты получателя на момент транзакции уже находились в базе Центробанка о мошеннических операциях, расходы пострадавшему банк возмещает сам. Номер зарегистрированного обращения стоит сохранить вместе с чеком и фотографией квитанции — этот набор потом пригодится.

Завершается путь заявлением в полицию: без зарегистрированного обращения вернуть средства не получится. К заявлению прикладывают поддельную платёжку, банковский чек, выписку и номер обращения в банк. Перечень закрытый, и это избавляет от догадок о том, что ещё потребуется.

Хронология дополняется более ранним эпизодом: россиян уже предупреждали о мошеннической схеме с перерасчётом платежей за ЖКУ. Совет в том случае простой — перепроверять информацию, самостоятельно перезвонив по подтверждённым номерам телефонов.