9 из 15 млн билетов сдают за день до поезда — сбор 10% ударит по последнему дню

В России ежегодно возвращают около 10% билетов на поезда. Об этом в интервью источнику сообщил председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов. По итогам 2025 года сдано 15 млн билетов при общем объёме перевозок порядка 120 млн пассажиров. Цифра устойчивая: железнодорожное сообщение остаётся массовым, а возврат — обычной частью поездки, а не исключением.

С 1 декабря сбор становится ступенчатым. При возврате за 45 суток и более до отправления он составит 1% от стоимости, за 30–44 суток — 3%, за 10–29 суток — 5%, за 9 суток и менее — 10%. Такая шкала делает правила прозрачными: чем раньше пассажир сообщает об изменении планов, тем дешевле обходится возврат, и цену своего решения он видит заранее.

Основная нагрузка сосредоточена в последнем дне. Из 15 млн возвращённых билетов 9 млн пришлось на день перед отправлением. Получается, максимальный сбор касается прежде всего тех, кто передумал в самый последний момент, а не всех пассажиров подряд. Это снижает разовые потери для тех, кто планирует поездку заранее.

Объединение пассажиров выступило с инициативой оставить сбор в 10% только для билетов, сдаваемых за сутки до отправления. Предложение опирается на статистику возвратов и на конкретную шкалу, которая вводится с 1 декабря, — то есть обсуждается не абстрактная идея, а настройка уже принятого механизма.